ביטול עסקה

מדיניות החזרת מוצרים / ביטול עסקה

ביטול לפני קבלת המוצר – ניתן לבטל את העסקה בכל עת לפני משלוח המוצר, ללא דמי ביטול, בהודעה בכתב בלבד לכתובת המייל: [email protected] או בטלפון  03-9099001. במקרה זה יוחזר לך הסכום המלא ששולם.

החזרת מוצר תעשה אך ורק ממחסן החברה במפעלי אקרו, רמת השרון. ניתן להגיע פיזית או לשלוח דרך דואר שליחים בלבד. לא יתקבלו סחורות דרך דואר רשום. יש להגיע בשעות פעילות החברה.

ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום מיום קבלת המוצרים, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית, בצירוף חשבונית הקניה.

החלפת מוצר – ניתן להחליף מוצר עד 14 יום מיום קבלתו, כאשר המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית הקניה. ההחלפה מתבצעת במחסן החברה במפעלי אקרו, רמת השרון, או באמצעות דואר שליחים על חשבון הלקוח. בהפרש מחיר בין המוצרים – ייגבה או יוזכה ההפרש בהתאם.

החזר כספי יינתן רק אם המוצר עלה יותר מ-50 ₪. ההחזר הכספי על המוצר שהוחזר לא יהיה מלא, והלקוח יישא בדמי ביטול בגובה של 5% מעלות המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

עסקאות בכרטיסי אשראי – תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה בגובה של עד 2.5% נוספים לדמי הביטול לעיל.

איסוף ע"י החברה – במידה ונדרש שהחברה תאסוף את המוצר, יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים בעלות של 49 ₪ – 300 ₪ כולל מע"מ, כתלות בנפח המוצר ובמיקום האיסוף. ההחזר הכספי יבוצע לאחר בדיקת תקינות המוצר ואריזתו, ולא יאוחר מ-5 ימי עסקים.

לא ניתן להחזיר מוצרים מכל סוג שהוא שנעשה בהם שימוש ו/או שיוצרו ו/או שנרכשו במיוחד עבור הלקוח, או על פי מידותיו, ו/או בהתאם לדרישות מיוחדות, ו/או מוצרים שאריזתם נפתחה ושלא ניתן לארזם בשנית על ידי אריזה זמינה פשוטה ורגילה.

לקוח שהזמין טובין שבגינם בוצעה הזמנה מספק בחו"ל – לא תחול זכות הביטול אם ביקש הלקוח לבטל את העסקה לאחר מועד הפקת הזמנת רכש ו/או אישור ההזמנה ע"י היצרן/ספק.